Comment ça marche
De la demande à la livraison, six étapes dans l’ordre.
Le camion ne part pas avant le règlement, et le transporteur n’est pas payé avant votre confirmation. Voici ce qui se passe, à chaque étape.
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- 01
La demande
Trajet, marchandise, poids, véhicule, et le budget que vous proposez. Une référence NGL est attribuée.
Vous indiquez le trajet, la marchandise, son poids et le véhicule voulu. Le budget est une proposition : il sert de point de départ à la discussion, pas de prix imposé.
- 02
L’affectation
Le dispatch envoie la demande aux transporteurs proches dont le véhicule porte votre charge.
Le dispatch ne sollicite que des véhicules validés, disponibles et assez grands pour la charge et le volume. Chaque transporteur sollicité dispose de quinze minutes pour répondre.
- 03
La négociation
Le prix se discute dans un chat : messages, photos, notes vocales. Chacun propose, l’autre répond.
Le transporteur accepte votre budget ou propose le sien. Chacun répond à l’autre, un prix à la fois, et peut joindre un texte, des photos ou une note vocale. Le prix retenu est celui sur lequel vous vous accordez.
- 04
Le paiement
Une fois le prix arrêté, vous demandez votre facture : acompte ou totalité. Rien ne part avant le règlement.
Le prix arrêté, vous demandez votre facture : la totalité, ou un acompte dont le minimum est fixé par la plateforme. Elle vous parvient par e-mail avec ses instructions de règlement, et le transport démarre une fois le règlement constaté.
- 05
L’enlèvement
Le transporteur charge, vous confirmez, le suivi GPS s’ouvre. Son avance de départ lui est versée.
Le transporteur déclare avoir chargé et vous le confirmez. Le suivi GPS s’ouvre à son départ, et son avance de départ lui devient exigible dès votre confirmation.
- 06
La livraison
Photos de remise, votre accusé de réception, puis le solde au transporteur. La course est close.
Le transporteur livre et joint ses photos, vous confirmez la réception. Le solde lui est alors versé et la course est close — ni l’une ni l’autre des deux déclarations ne suffit seule.
Une marchandise à faire partir ?
Dites-nous le trajet, la charge et votre budget. Pour une question sur le prix ou le paiement, la réponse est peut-être déjà dans nos questions fréquentes.